Personvernerklæring

Hvem vi er

HUGINN MUNINN DIGITAL LTDA (Huginn Digital), CNPJ 63.595.733/0001-36, R. Albertino Pereira do Vale, 1357, Jardim Atlântico Leste, Maricá – RJ, 24933-540, Brasil. For spørsmål om denne erklæringen eller dine data, skriv til [email protected].

Hva erklæringen dekker

Dette nettstedet (huginndigital.com), kontoen din på app.huginndigital.com, Huginn Reply (en assistent som svarer på WhatsApp-meldinger for bedriftene som abonnerer) og Huginn Social (som lager Instagram-innlegg som bedriften godkjenner før de publiseres).

Dette nettstedet

Når du bruker kontaktskjemaet, mottar vi navn, e-postadresse og melding, og bruker dem bare til å svare deg. Nettstedet bruker Vercel Analytics, som teller besøk uten informasjonskapsler og uten å spore deg på tvers av nettsteder.

Kontoen din

Du oppretter kontoen på app.huginndigital.com med e-post eller Google, via Clerk, vår innloggingsleverandør. Vi lagrer navn og e-postadresse. Betalinger behandles av Stripe (kort eller Pix); vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt.

Huginn Reply (WhatsApp)

Når du sender melding til en bedrift som bruker Huginn Reply, behandler vi, på vegne av bedriften, meldingene du sender og svarene, telefonnummeret ditt og WhatsApp-profilnavnet ditt, sammen med informasjonen bedriften har gitt oss (priser, åpningstider, adresse). Vi bruker dem bare til å svare deg og gi samtalen til et menneske ved behov. Meldingene kommer via WhatsApp Business Platform (Meta); svarene skrives med Anthropics Claude API; samtalehistorikken lagres kryptert hos Amazon Web Services i São Paulo, Brasil (sa-east-1).

Huginn Social (Instagram)

Huginn Social lager Instagram-innlegg for en bedrift. Eieren går gjennom hvert innlegg, redigerer, godkjenner eller avviser det, og Huginn Social publiserer de godkjente innleggene via Metas Instagram API. Du kobler til Instagram ved å logge inn med Facebook (Facebook Login for Business). Vi ser eller lagrer aldri passordet ditt til Facebook eller Instagram.

Data vi mottar fra Meta

Vi leser ikke private meldinger, kommentarer, følgere eller statistikk, og vi publiserer ingenting på Facebook.

• Din Facebook-bruker-ID og navn.
• Facebook-sidene du administrerer og Instagram-profesjonelle kontoer knyttet til dem: ID, navn, brukernavn og profilbilde.
• Et tilgangstoken som lar oss publisere til kontoene du velger, lagret kryptert på våre servere og aldri sendt til nettleseren din.
• ID og lenke til hvert innlegg vi publiserer for deg.

Data du gir oss

For Huginn Social lagrer vi:

• Informasjon om bedriften din (beskrivelse, tone, ord som skal unngås, oppfordring til handling, profilfarger og logo) og hvor ofte og når du vil publisere.
• Bilder og videoer du laster opp til innleggene.
• Innleggene vi lager (bilder, videoer, tekster, emneknagger, musikkvalg), endringene dine og godkjenningsbeslutningene dine, med tidspunkt og hvem som tok dem.

Hvordan vi bruker dem

Bare til å lage, vise og publisere innleggene dine, og til å registrere hvem som godkjente hva. Tekster kan skrives med Anthropics Claude API ut fra informasjonen du har gitt oss. Vi bruker ikke dataene dine til reklame, vi selger dem ikke, og de brukes aldri til å trene AI-modeller.

Hvor de lagres

Meta (innlogging og publisering), Vercel (appen), Supabase på Amazon Web Services i São Paulo, Brasil (database og media, kryptert) og Anthropic (tekstutkast). Media for innlegg som ikke er publisert vises bare via kortvarige lenker, til personer med tilgang til kontoen.

Hvor lenge vi lagrer data

Meldinger fra kontaktskjemaet: så lenge det trengs for å svare deg. Huginn Reply-samtaler: så lenge bedriften bruker tjenesten, og slettes når den avslutter eller etter verifisert forespørsel. Huginn Social: så lenge kontoen din er tilkoblet; når du kobler fra eller ber om sletting, sletter vi innen 30 dager. Innlegg som allerede er publisert blir liggende på Instagram; der kan du slette dem.

Slik sletter du dataene dine

Vi sletter tilgangstokenene dine umiddelbart og alle andre data (bedriftsinformasjon, media, innlegg, godkjenningshistorikk) innen 30 dager, og bekrefter på e-post. Du kan be om det på disse måtene:

• I appen: app.huginndigital.com → Conta → "Desconectar e apagar dados".
• På Facebook: Innstillinger og personvern → Innstillinger → Bedriftsintegrasjoner → Huginn Publicator → Fjern. Vi blir varslet og sletter dataene dine.
• På e-post: skriv til [email protected] med emnet "Slett mine data" og Instagram-brukernavnet eller WhatsApp-nummeret ditt.

Hvem vi deler data med

Bare med databehandlerne nevnt over (Meta, Anthropic, Amazon Web Services, Supabase, Vercel, Clerk, Stripe) så langt det trengs for tjenesten, og med bedriften du skrev til, som kan lese sine egne kundesamtaler. Vi selger aldri personopplysninger og deler dem aldri for reklame.

Dine rettigheter

Etter brasiliansk LGPD og EUs GDPR kan du be om innsyn i, retting, sletting eller en kopi av personopplysningene dine, og protestere mot eller begrense behandlingen. Skriv til [email protected], eller spør bedriften du skrev til; vi svarer innen 15 dager. Du kan også klage til Brasils ANPD.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen når tjenestene endres. Datoen øverst viser alltid siste versjon; viktige endringer varsles på denne siden.