Legal
Política de Privacidade
Em vigor desde 31 de outubro de 2026
Quem somos
A Huginn Digital (HUGINN MUNINN DIGITAL LTDA, CNPJ 63.595.733/0001-36) é uma empresa de software em Maricá – RJ, Brasil, fundada em Oslo, Noruega. Para qualquer assunto sobre esta política ou os seus dados, escreva para [email protected].
O que esta política cobre
Esta política cobre o site huginndigital.com e o Huginn Reply, nosso serviço de assistente de WhatsApp com IA que responde mensagens de clientes em nome das empresas que nos contratam.
Dados coletados neste site
Ao usar o formulário de contato, coletamos seu nome, e-mail e mensagem, usados apenas para responder à sua solicitação. O site usa análises que respeitam a privacidade (Vercel Analytics), sem cookies e sem rastreamento entre sites.
Dados do assistente de WhatsApp
Ao enviar mensagem para uma empresa que usa o Huginn Reply, processamos as mensagens enviadas ao número de WhatsApp da empresa, seu número de telefone e seu nome de perfil no WhatsApp. Esses dados são processados em nome da empresa contatada, que permanece controladora da conversa. As mensagens são usadas para gerar respostas e manter o contexto da conversa; nunca são usadas para treinar modelos de IA.
Como usamos os dados
Para gerar respostas automáticas (via API Claude, da Anthropic), transferir a conversa para um humano quando necessário, manter o histórico para que as respostas sejam coerentes e operar, proteger e melhorar o serviço.
Com quem compartilhamos
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform — entrega de mensagens), Anthropic (geração de respostas por IA) e Amazon Web Services (hospedagem e armazenamento). Nunca vendemos dados pessoais nem os compartilhamos para publicidade.
Onde os dados ficam armazenados
Os dados do serviço ficam na Amazon Web Services, na região de São Paulo (sa-east-1), com acesso restrito e criptografia em trânsito e em repouso.
Por quanto tempo guardamos
Mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário para atender à solicitação. O histórico de conversas do WhatsApp é mantido enquanto a empresa usar o serviço e apagado mediante solicitação verificada da empresa ou do titular dos dados.
Seus direitos
Pela LGPD e pelo GDPR, você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou cópia dos seus dados pessoais, além de se opor ao tratamento ou restringi-lo. Escreva para [email protected] e responderemos em até 15 dias. Você também pode registrar reclamação junto à autoridade competente (ANPD no Brasil, Datatilsynet na Noruega).
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política conforme o serviço evolui. A data de vigência acima sempre reflete a versão mais recente; mudanças relevantes serão anunciadas nesta página.